你的客戶決定了你是誰

【你的客戶決定了你是誰】

在我剛開始做培訓課程的時候，因為主題圍繞在銷售與業績，所以容易吸引到本身在做業務相關工作的學員

但這會侷限公司的發展，因為學員的轉介紹對象也通常會是業務性質的學員，而我對自己公司的規模有更大的期待

於是我開始有意識的累積企業內訓數量，有了許多上市櫃公司的背書，我的形象才開始轉變成 #專門輔導企業主的講師，輔導過的企業年營業額落在2千萬到2億。

這些學員不僅建立了我的專家形象，也因為學員的不斷推薦與轉介紹，所以有更多的企業主來到我的課堂中。

為什麼有的老闆容易遇到難搞的客戶？有幾個原因

1. 缺乏對市場需求的認知

許多人因為有一個好的產品或服務，就決定創業，結果對客戶講了大半天的產品介紹，客戶反而聽不懂所以不買單，這是許多師字輩的專業人士會遇到的問題，學習把產品的優點轉換成消費者聽得懂的語言，才能有效的提升成交率。

很多人都會說自己的產品或服務，0到99歲都可以使用，但這樣的說法，會讓你無法在消費者心中留下深刻的印象，因為你與競爭對手沒有區別，透過有意識的累積代表客戶，才能讓客戶成為忠實粉絲，用口碑為公司帶來源源不絕的客戶。

在創業初期，因為業績壓力關係，容易陷入想服務好每一個客戶的迷思，但沒有篩選客戶的後果，就是浪費許多時間心力去服務一直殺價的客戶，反而錯失與更多好客戶相遇的機會，懂得取捨客戶並建立篩選機制，才是經營的長久之計。

感謝Toni執董的邀約，讓JBS商學院團隊再次來到桃園開設專班

懂得取捨這件事比你想得還重要，如果你也是正走在創業路上的企業主，歡迎來到我的課程，用8小時充實的內容，讓你的事業有效提升！